• 服务项目/ Service Items

    专注后勤管理服务/为人民服务

  • 航空服务

      航空服务

      Aviation Services

  • 项目简介

    一、空中乘务服务:
    在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适——例如为乘客供应飞机餐等餐饮;指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。

    二、地勤服务:
    从飞机进入停机坪的那一刻起,到离开停机坪进入滑行道为止,停泊其间的所有后勤服务(给油、给水、旅客下机登机、行李搬运、飞机餐点装载、机身清洁、废弃物处理等)。

    三、安检业务:
    1、指对民用航空器的旅客及行李物品和需要空运的货与物、邮品进行检查。
    2、对进入候机隔离区的工作人员、旅客及其行李物品实施监控。
    3、对进出港的民用航空器实施监护维护运行,保障秩序,监督检查现场等情况。
    关于安检证书分为初、中、高级考取安检五级证书流程分两部分:
    1、理论培训:记忆性理解性学习科目。
    2、实操技能培训:分为人身检查(即从一位模拟旅客人员)身上用三分钟时间按相应检查顺序查出违禁品;验证(即识别证件,要求2分钟时间内验40张身份证真伪,最多错4张);开箱包检查:严格按照流程规范程序在4分钟时间内查出危险物品(多件)放在相应的格子里。

    四、值机业务:
    为旅客办理登记手续(更换登记牌,收运旅客托运的行李,安排旅客座位)。

    六、VIP客服业务:
    负责机场全程引导并且协助办理登记手续和机场的贵宾厅服务。

    七、要客业务:
    负责接待乘坐本航空公司的重要客人而提供的全程服务,走独立VIP通道登机。

    八、贵宾厅业务:
    负责贵宾厅客人休息及机场业务。

    九、机场问询业务:
    为机场旅客提供指引咨询等服务。 
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